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Termine | Weiterbildung

Azubis können mehr !

19.09.2019, 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Azubis können mehr !

Inhalte:

1. Professionelles Telefonverhalten

  • Persönliche Wirkung
  • Einsatz der Stimme
  • Rhetorik/positive Formulierungen
  • Serviceverhalten am Telefon

2. Professionelle Umgangs- und Kommunikationsformen

  • Erster Eindruck/Wie wirke ich?
  • Positive Ausstrahlung erzielen      
  • Verhalten gegenüber Kunden und Kollegen
  • Begrüßung/Distanzzonen       
  • Grundlagen der Kommunikation

Zielgruppe: Auszubildende mit Kundenkontakt

Diese Veranstaltung ist für Innungsbetriebe kostenlos!

Hiermit melde ich mich verbindlich an: